Модулът „Нередности“ предоставя централизирано управление на всички докладвани проблеми във вашите сгради. Това улеснява комуникацията с живущите, подобрява отчетността и ускорява процеса на обработка на сигнали.
Преглед на нередностите
Общ екран: Показва всички нередности от всички сгради на едно място.
Позволява бърз достъп до актуалната информация за всяка нередност и нейния статус.
Филтриране
Състояние на нередността:
Текуща
Планирана
В процес
Оправена
Няма да се оправи
Отговорник: Филтриране по служител, отговарящ за обработката на нередностите.
Тип нередност:
Възможност за създаване на собствени категории като:
„Повреда“, „Сигнал“, „Връзка с мениджър“ и др.
Докладване на нова нередност
Чрез бутона „Докладвай нередност“, се отваря форма за въвеждане на следната информация:
Заглавие: Кратък текст, изпращан като SMS и показван в мобилното приложение.
Апартамент: Избор на обект, към който се отнася проблемът.
Описание: Подробно описание на нередността.
Файлове: Прикачване на изображения, документи или касови бонове.
Пример: Ако собственик на апартамент повреди обща част (напр. асансьорна врата), можете да докладвате нередността и да приложите снимка или документ за извършен ремонт.
️ Преглед и обработка
При избор на „Преглед“ се отваря прозорец с цялата информация за конкретната нередност. Мениджърът разполага със следните действия:
Редакция – промяна на състоянието на нередността.
Коментар – добавяне на пояснителен текст без промяна на статуса.
Започни – отбелязване, че работата по проблема е стартирана.
Няма да се оправи – възможност да се въведе причина.
Оправена – отбелязване като приключена.
️ Визуализация в приложението
Всички нередности са видими за потребителите на мобилното приложение.
Групират се автоматично по статус:
Текущи – най-отгоре
Приключени – най-отдолу